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Livraison

Expédition et livraison

L’expédition et la livraison de nos articles sont optimales. Voici un résumé concernant toutes les informations essentielles à nos services. Ainsi, aucune ambiguïté ne dérangera le confort d’utilisation de notre pharmacie en ligne.

Comment obtenir des informations relatives au suivi d’une commande ?

Plusieurs e-mails seront envoyés suite à votre commande. Le premier fera référence à la confirmation de son traitement. Dès que possible, une seconde notification sera réceptionnée indiquant les informations liées à l’expédition. Vous y retrouverez un numéro de suivi. Celui-ci pourra être renseigné sur le site du service de livraison concerné. Vous pourrez suivre en temps réel les différentes étapes de livraison ainsi que la géolocalisation exacte de votre colis. Notez que des délais de 24 à 72 heures sont nécessaires afin de préparer chaque colis depuis notre centre de stockage.

Quelle est la fiabilité d’une date de livraison estimée ?

Avant l’expédition de votre ou vos colis, nos services vous communiqueront une date de livraison estimée. Celle-ci est définie en fonction des délais généralement constatés par rapport à une zone ou un pays destinataire. Évidemment, cette estimation peut varier suivant certains facteurs (jours fériés, actualité exceptionnelle d’une nation, mouvements de grève…). Bien que nous ne sommes pas responsables de ces éventuels événements, nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide pour chacun de nos produits. Nous garantissons un délai de livraison compris entre 7 et 21 jours. Une expédition Express imposera un délai défini entre 5 et 7 jours.

Pourquoi un délai de livraison peut être parfois plus important ?

Il est possible qu’un délai de livraison soit plus long que prévu. En effet, pour comprendre ce phénomène, il est essentiel de comprendre les différentes étapes de nos expéditions. Dans un premier temps, vos produits seront préparés depuis notre centre de stockage (entrepôt). Nos livraisons imposent de multiples vérifications douanières au départ à l’arrivée des deux aéroports concernés. L’analyse de solutions médicamenteuses requiert parfois un délai supplémentaire. Néanmoins, vous serez averti en cas de problème. Pensez à consulter régulièrement le suivi de livraison.

Quelles sont les destinations compatibles avec nos expéditions ?

Contrairement à nos concurrents, notre pharmacie en ligne autorise des expéditions vers la France Métropolitaine, mais également la Belgique (zone Flamande ou la Wallonie). L’ensemble de nos produits proposés sur notre site sera accessible en seulement quelques clics. Évidemment, les délais de livraison pourront varier suivant votre localisation. Toutefois, nous assurons une réception rapide pour chaque commande traitée.

Comment garantissons-nous une discrétion totale lors de la réception de nos colis ?

Évidemment, commander des produits spécifiques aux troubles de la sexualité nécessite une discrétion irréprochable. Nos emballages et colis sont volontairement préparés pour ne laisser apparaître aucune information « disgracieuse » aux yeux des services postaux. Vos traitements seront donc à l’abri des regards indiscrets de votre foyer (enfants, épouse ou époux…). Votre confidentialité nous est précieuse, préservons-la comme il se doit !

Qu’en est-il des frais de port ?

Semblables aux délais d’expédition, les frais de port seront définis en fonction des pays destinataires. Le prix total de votre commande vous sera communiqué avant la validation de votre commande. Aucune surprise désagréable ne viendra perturber vos achats. Choisissez notre e-pharmacie et profitez d’informations claires et précises concernant nos services reconnus à travers le monde !

Est-il possible de se faire rembourser ?

Bien que ce type de situations ne soit que rarement recensé, il est possible qu’un colis ne parvienne pas à sa destination (suite à une perte ou un blocage aux services de douanes). Si tel est le cas, nous ne manquerons pas de vous avertir dès que possible. Un remboursement ou la modification de votre commande vous sera ensuite proposé.

Vous n’avez pas trouvé de réponse concernant votre question ?

Si vous n’avez pas trouvé de réponses adéquates, merci de consulter notre Foire Aux Questions disponible sur notre site internet ou de nous contacter depuis notre formulaire en ligne.

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